Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026
Articolo 1 — Oggetto e campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») disciplinano l'insieme delle vendite concluse sul sito ohhappygames.com (di seguito il « Sito ») tra :
Oh Happy Games SASU
SASU con capitale sociale di 1 000 €
RCS Parigi — SIREN : 903 832 426
N. IVA : FR30903832426
Sede legale: 58 rue de Monceau, 75008 Parigi, Francia
E-mail : contact@ohhappygames.com
(di seguito il « Venditore »)
e qualsiasi consumatore (di seguito il « Cliente »), persona fisica che agisce per scopi non rientranti nell'ambito della sua attività professionale, che effettua un ordine sul Sito.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione incondizionata da parte del Cliente delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altra condizione.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti proposti sono giochi da tavolo, giochi di carte e accessori ludici editi e/o distribuiti da Oh Happy Games. Le caratteristiche essenziali (titolo, lingua, numero di giocatori, età minima, durata, componenti) sono descritte nella scheda di ogni prodotto.
Le fotografie e le descrizioni sono il più accurate possibile ma impegnano il Venditore solo entro i limiti delle tolleranze d'uso (leggere variazioni di tonalità, di imballaggio, ecc.).
I prodotti sono proposti entro i limiti della disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità posteriore all'ordine, il Cliente ne sarà informato tramite e-mail e rimborsato entro 14 giorni.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€), tasse incluse (IVA), escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine, secondo le modalità della nostra Politica di spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti saranno fatturati alla tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 4 — Ordine
4.1 Processo di ordine
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello.
- Verifica del carrello e delle spese di spedizione.
- Identificazione o ordine come ospite.
- Scelta del metodo di pagamento.
- Lettura e accettazione esplicita delle presenti CGV (casella di controllo).
- Convalida definitiva dell'ordine (« Pagare ora »).
- Ricezione di un'e-mail di conferma.
4.2 Formazione del contratto
Il contratto di vendita si forma alla ricezione da parte del Cliente dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di mancato pagamento, controversia precedente, sospetta frode, rottura di stock o errore manifesto di prezzo.
4.3 Archiviazione
Gli ordini di importo superiore a 120 € sono archiviati per 10 anni conformemente all'articolo L213-1 del Codice del consumo. Il Cliente può richiederne copia.
Articolo 5 — Pagamento
5.1 Metodi di pagamento accettati
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
5.2 Sicurezza
I pagamenti sono elaborati da Shopify Payments e/o PayPal. I dati bancari sono crittografati (SSL/TLS) e non transitano mai attraverso i server del Venditore.
5.3 Addebito
L'addebito avviene al momento della convalida dell'ordine. In caso di pagamento rifiutato, l'ordine è automaticamente annullato.
Articolo 6 — Spedizione
Le modalità, i termini e le tariffe sono dettagliati nella Politica di spedizione.
6.1 Termine di spedizione
Il Venditore si impegna a spedire i prodotti entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine, conformemente all'articolo L216-1 del Codice del consumo. In caso di ritardo oltre questo termine, il Cliente può chiedere la risoluzione del contratto e sarà rimborsato entro 14 giorni.
6.2 Trasferimento dei rischi
I rischi di perdita o danneggiamento si trasferiscono al Cliente nel momento in cui questi prende fisicamente possesso del bene (articolo L216-4 del Codice del consumo).
6.3 Prodotto non ricevuto o danneggiato
Qualsiasi problema al ricevimento deve essere segnalato entro 7 giorni a contact@ohhappygames.com. Vedere la nostra Politica di rimborso.
Articolo 7 — Diritto di recesso (Articolo L221-18 del Codice del consumo)
Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare le sue ragioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a suo carico.
Quando l'ordine riguarda più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
7.1 Modalità di esercizio
Il Cliente notifica la sua decisione tramite e-mail a contact@ohhappygames.com, utilizzando il modulo tipo di recesso allegato alle presenti, o per posta a Oh Happy Games SASU, 58 rue de Monceau, 75008 Parigi, Francia.
7.2 Effetti del recesso
Il Cliente restituisce il prodotto a sue spese, nel suo stato originale, entro 14 giorni dalla sua notifica. Il Venditore rimborsa l'intero importo versato (prodotto + spese di spedizione andata standard) entro un termine massimo di 14 giorni, mediante lo stesso metodo di pagamento. Il Venditore può differire il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione.
7.3 Eccezioni (Articolo L221-28)
Il diritto di recesso non può essere esercitato per :
- beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o personalizzati (es. : edizione su misura, gioco con nome stampato) ;
- contenuti digitali forniti su supporto immateriale la cui esecuzione è stata avviata con il consenso esplicito del Cliente e la sua rinuncia esplicita al suo diritto di recesso.
I giochi da tavolo standard non rientrano in queste eccezioni: il Cliente può restituirli anche dopo aver aperto la pellicola, a condizione che siano in condizioni rivendibili.
Il modulo tipo di recesso figura in allegato alle presenti CGV.
Articolo 8 — Garanzie legali
8.1 Garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo)
- Durata: 2 anni dalla consegna del bene.
- Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione. In mancanza, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
- Durante i 24 mesi successivi alla consegna, il Cliente è dispensato dal provare l'esistenza del difetto.
8.2 Garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 a 1649 del Codice civile)
- Durata: 2 anni dalla scoperta del vizio.
- Il Cliente può chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.
8.3 Attuazione
Contattare contact@ohhappygames.com descrivendo il difetto e, se possibile, allegando foto. Le spese di reso e rispedizione sono a carico del Venditore in caso di difetto accertato.
Diciture legali obbligatorie (articolo L211-2 del Codice del consumo) :
« Il consumatore ha diritto a una garanzia legale di conformità durante un periodo di due anni dalla consegna del bene. Durante questo periodo, il consumatore non è tenuto a provare l'esistenza del difetto di conformità, ma solo a provare che il difetto esisteva al momento della consegna.
La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, eventualmente, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, gratuitamente e senza notevole inconveniente per lui.
Se il bene è riparato in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene o risolvere il contratto facendosi rimborsare completamente contro la restituzione del bene, se : 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene ; 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo trenta giorni ; 3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente per il consumatore ; 4° La mancanza di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso di conformarsi da parte del venditore.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.
Qualsiasi periodo in cui il bene è immobilizzato per la riparazione o la sostituzione sospende la garanzia rimanente fino alla consegna del bene rimesso in stato.
I diritti summenzionati risultano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che intenzionalmente ostacola l'attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una multa civile di importo massimo di 300 000 euro, che può arrivare fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per i vizi occulti secondo gli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso completo contro la restituzione del bene. »
Articolo 9 — Responsabilità
La responsabilità del Venditore non può essere impegnata in caso di inosservanza contrattuale imputabile al Cliente, di forza maggiore (articolo 1218 del Codice civile), o per danni risultanti da un utilizzo improprio del prodotto.
La responsabilità del Venditore, se impegnata, è limitata all'importo totale dell'ordine interessato, salvo in caso di colpa grave o intenzionale o di danno alla persona.
Questi limiti non si applicano ai diritti del Cliente in virtù delle garanzie legali (articoli 8.1 e 8.2) né alla responsabilità per i prodotti difettosi (articoli 1245 e seguenti del Codice civile).
Articolo 10 — Proprietà intellettuale
L'insieme degli elementi del Sito è protetto dal diritto d'autore e/o dal diritto dei marchi. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento non autorizzato è vietato.
Il marchio Oh Happy Games® è registrato presso l'EUIPO (n. 018646978). I nomi dei giochi (L'Imposteur, Gribouille Express, ChiffroPif, TurboLingo, Finde Mich e altri) sono denominazioni commerciali di Oh Happy Games SASU.
Articolo 11 — Dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy, conforme al RGPD e alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 modificata.
Articolo 12 — Controversie e diritto applicabile
12.1 Mediazione
Conformemente agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di controversia non risolta amichevolmente, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori :
CNPM — Mediazione dei Consumatori
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
12.2 Piattaforma europea ODR
Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie : ec.europa.eu/consumers/odr
12.3 Giurisdizione e diritto applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In assenza di risoluzione amichevole o per mediazione, qualsiasi controversia rientra nella competenza dei tribunali francesi, conformemente alle regole di competenza applicabili ai consumatori (articoli R631-3 e seguenti del Codice del consumo).
Articolo 13 — Disposizioni varie
Interezza : Le presenti CGV e la conferma dell'ordine costituiscono l'intero accordo.
Nullità parziale : Se una clausola è giudicata nulla, le altre restano in vigore.
Modifiche : Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Lingua : Le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione, la versione francese fa fede.
Allegato — Modulo tipo di recesso
(Da completare e rimandare solo in caso di recesso)
A: Oh Happy Games SASU — 58 rue de Monceau, 75008 Parigi, Francia — contact@ohhappygames.com
Io/Noi (*) Le/Vi notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sottoindicato :
- Numero d'ordine : ___
- Prodotto(i) ordinato(i) : ___
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*) : ___
- Nome del (dei) consumatore(i) : ___
- Indirizzo del (dei) consumatore(i) : ___
- Data : ___
- Firma (se cartaceo) : ___
(*) Cancellare la dicitura non necessaria.