Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026
1. Zone di consegna
Effettuiamo consegne nei seguenti paesi:
- Francia metropolitana (inclusa la Corsica)
- Europa: Austria, Belgio, Canada, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svizzera
- Internazionale: Canada (secondo disponibilità), Stati Uniti
I DOM-TOM e altre destinazioni non elencate non sono attualmente serviti. Per qualsiasi richiesta specifica, si prega di contattarci a contact@ohhappygames.com.
2. Tempi e tariffe di consegna
| Modalità | Tempo stimato | Tariffa |
|---|---|---|
| Standard | 2-5 giorni lavorativi | Gratuito da 14 € di acquisto |
| Express | 1-2 giorni lavorativi | 1,99 € |
I tempi sono stimati e decorrono dalla spedizione del pacco. Possono variare in base al paese di destinazione e ai periodi di alta domanda (festività, promozioni).
Per consegne al di fuori della Francia metropolitana, i tempi possono prolungarsi di ulteriori 2-5 giorni lavorativi.
3. Tempo di elaborazione
Gli ordini effettuati prima delle 14:00 (ora di Parigi) vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono spediti il prossimo giorno lavorativo.
Conformemente all'articolo L216-1 del Codice del Consumo, ci impegniamo a spedire i prodotti entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine. In caso di ritardo oltre questo periodo, è possibile richiedere la risoluzione del contratto e ottenere il rimborso completo entro 14 giorni.
4. Vettori
A seconda del vostro paese e della modalità di consegna scelta, il vostro ordine sarà trasportato da:
- Amazon Logistics (secondo disponibilità)
- DPD, UPS (Europa)
- La Poste / Colissimo (Francia)
- Mondial Relay (Francia, Europa — punto ritiro)
La scelta del vettore viene effettuata automaticamente per garantire il miglior rapporto qualità-prezzo. Ci riserviamo il diritto di sostituire un vettore equivalente se necessario.
5. Tracciamento dell'ordine
Un e-mail di conferma della spedizione contenente il vostro numero di tracciamento vi viene inviato non appena il vostro pacco lascia il nostro magazzino. Potete tracciare il vostro ordine direttamente tramite il link fornito in questa e-mail.
Se non ricevete un'e-mail di tracciamento entro 48 ore lavorative dopo il vostro ordine, controllate la cartella della posta indesiderata o contattateci a contact@ohhappygames.com.
6. Pacco non ricevuto, smarrito o danneggiato
Pacco non ricevuto: Se il vostro pacco non arriva entro i tempi indicati + 5 giorni lavorativi, contattateci. Apriremo un'indagine presso il vettore e, se il pacco è confermato come smarrito, vi invieremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita.
Pacco danneggiato al ricevimento: Se il pacco è visibilmente danneggiato al ricevimento, vi consigliamo di segnalare riserve al corriere e di contattarci entro 7 giorni con foto. Consultare la nostra Politica di rimborso.
Conformemente all'articolo L216-4 del Codice del Consumo, i rischi di perdita o danneggiamento si trasferiscono al cliente al momento della presa di possesso fisica del pacco. Fino a quel momento, rimaniamo responsabili.
7. Dazi e tasse (fuori dall'UE)
Per consegne verso il Canada, gli Stati Uniti, il Regno Unito e la Svizzera, possono applicarsi dazi doganali o imposte locali all'importazione. Questi oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo indicato sul nostro sito.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla vostra consegna:
Oh Happy Games SASU
58 rue de Monceau, 75008 Parigi, Francia
E-mail: contact@ohhappygames.com