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Domande frequenti
Che tipo di giochi offrite?
Offriamo giochi da tavolo per tutte le età e tutte le occasioni: serate tra amici, momenti in famiglia, giochi di coppia, giochi per bambini... Regole semplici (max 2 minuti), divertimento dalla prima partita.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Francia e Belgio:
Punto di ritiro (Mondial Relay): gratis, senza minimo. Tempi: 3-5 giorni lavorativi.
Domicilio (Colissimo): 1,99 €, gratis da 35 €. Tempi: 2-4 giorni lavorativi.
Germania, Spagna, Italia, Austria, Paesi Bassi, Portogallo, Irlanda:
Spedizione standard: gratis, senza minimo. Tempi: 3-7 giorni lavorativi.
Regno Unito: da 0,99 £. Tempi: 3-7 giorni lavorativi.
Stati Uniti e Canada: gratis. Tempi: 5-10 giorni lavorativi.
Riceverai un'email con numero di tracking appena il tuo ordine viene spedito.
Manca un pezzo nel mio gioco, cosa devo fare?
Niente panico! Contattaci tramite il modulo sopra o la chat in basso a destra con una foto del contenuto ricevuto e il tuo indirizzo postale. Spediremo i pezzi mancanti gratuitamente entro 48h.
Posso restituire o cambiare un gioco?
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il tuo diritto legale di recesso. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sul metodo di pagamento originale.
Oltre 14 giorni e fino a 30 giorni, esaminiamo le richieste caso per caso: il prodotto deve essere non aperto (cellophane intatto), e il rimborso prende la forma di un buono negozio (codice regalo valido 12 mesi).
Contattaci prima per ottenere le istruzioni di reso.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, ricevi un'email di conferma con un numero di tracking. Puoi seguire il tuo pacco sul sito del corriere o accedendo al tuo account nel nostro negozio.
Come annullare o modificare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile tramite il modulo o la chat. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, faremo il necessario. Una volta che il pacco è in viaggio, la modifica non è più possibile, ma puoi esercitare il tuo diritto di reso alla ricezione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%.
I vostri giochi sono disponibili in negozio?
I nostri giochi sono disponibili su Amazon (FR, DE, ES, IT, UK), nel nostro negozio online, e presso una rete crescente di rivenditori in Francia: Cultura, Fnac, JouéClub, Philibert, E.Leclerc, King Jouet, La Grande Récré, Boutiques Ludiques... Contattaci se cerchi un punto vendita vicino a te.