Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 avril 2026
1. Zones de livraison et tarifs
Nous livrons dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Les frais et délais varient selon votre zone de livraison.
🇫🇷 France métropolitaine et Belgique
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais (Mondial Relay) | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit (sans minimum) |
| Domicile (Colissimo) | 2 à 4 jours ouvrés | 1,99 € — Gratuit dès 35 € |
🇩🇪🇪🇸🇮🇹🇦🇹🇳🇱🇱🇺🇵🇹🇮🇪 Europe
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (Amazon MCF / DPD / UPS) | 3 à 7 jours ouvrés | Gratuit (sans minimum) |
🇬🇧 Royaume-Uni
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (Amazon MCF) | 3 à 7 jours ouvrés | À partir de 0,99 £ |
🇺🇸 États-Unis et Canada
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (Amazon MCF) | 5 à 10 jours ouvrés | Gratuit (sans minimum) |
Les DOM-TOM et autres destinations ne figurant pas dans cette liste ne sont pas desservis pour le moment. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@ohhappygames.com.
2. Délai de traitement
Les commandes passées avant 14h (heure de Paris) sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le prochain jour ouvré.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à expédier les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande. En cas de retard au-delà de ce délai, vous pouvez demander la résolution du contrat et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
3. Transporteurs
Selon votre pays et le mode de livraison choisi, votre commande sera acheminée par :
- Mondial Relay (France, Belgique — point relais)
- La Poste / Colissimo (France — domicile)
- Amazon Logistics / UPS / DPD (Europe, Royaume-Uni, États-Unis, Canada)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement pour garantir le meilleur rapport qualité-délai. Nous nous réservons le droit de substituer un transporteur équivalent si nécessaire.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt. Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni dans cet e-mail.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de suivi sous 48h ouvrées après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@ohhappygames.com.
5. Colis non reçu, perdu ou endommagé
Colis non reçu : si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués + 5 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Colis endommagé à la réception : si le colis est visiblement endommagé, nous vous recommandons de noter des réserves auprès du livreur et de nous contacter dans les 7 jours avec des photos. Voir notre Politique de remboursement.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment de la prise de possession physique du colis. Jusqu'à cette prise de possession, nous restons responsables.
6. Droits de douane et taxes (hors UE)
Pour les livraisons vers le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et le Canada, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Oh Happy Games SASU
58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
E-mail : contact@ohhappygames.com