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Questions fréquentes
Quels types de jeux proposez-vous ?
Nous proposons des jeux de société pour tous les âges et toutes les occasions : soirées entre amis, moments en famille, jeux de couple, jeux pour enfants... Des règles simples (2 minutes max), du fun dès la première partie.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
France et Belgique :
Point relais (Mondial Relay) : gratuit, sans minimum. Délai : 3 à 5 jours ouvrés.
Domicile (Colissimo) : 1,99 €, gratuit dès 35 €. Délai : 2 à 4 jours ouvrés.
Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Pays-Bas, Portugal, Irlande :
Livraison standard : gratuite, sans minimum. Délai : 3 à 7 jours ouvrés.
Royaume-Uni : à partir de 0,99 £. Délai : 3 à 7 jours ouvrés.
États-Unis et Canada : gratuite. Délai : 5 à 10 jours ouvrés.
Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Il manque une pièce dans mon jeu, que faire ?
Pas de panique ! Contactez-nous via le formulaire ci-dessus ou le chat en bas à droite avec une photo du contenu reçu et votre adresse postale. Nous vous expédions les pièces manquantes gratuitement sous 48 h.
Puis-je retourner ou échanger un jeu ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation légal. Le produit doit être dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Au-delà de 14 jours et jusqu'à 30 jours, nous étudions les demandes au cas par cas : le produit doit être non ouvert (cellophane intacte), et le remboursement prend la forme d'un avoir boutique (code cadeau valable 12 mois).
Contactez-nous d'abord pour obtenir les instructions de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou en vous connectant à votre compte sur notre boutique.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Contactez-nous au plus vite via le formulaire ou le chat. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire. Une fois le colis en route, la modification n'est plus possible, mais vous pouvez exercer votre droit de retour à réception.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Vos jeux sont-ils disponibles en magasin ?
Nos jeux sont disponibles sur Amazon (FR, DE, ES, IT, UK), dans notre boutique en ligne, et chez un réseau grandissant de revendeurs en France : Cultura, Fnac, JouéClub, Philibert, E.Leclerc, King Jouet, La Grande Récré, Boutiques Ludiques... Contactez-nous si vous cherchez un point de vente près de chez vous.