Condiciones de venta
Última actualización: 15 de abril de 2026
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») rigen el conjunto de las ventas realizadas en el sitio web ohhappygames.com (en adelante el « Sitio ») entre :
Oh Happy Games SASU
SASU con capital de 1.000 €
RCS París — SIREN: 903 832 426
N° IVA: FR30903832426
Domicilio social: 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia
Correo electrónico: contact@ohhappygames.com
(en adelante el « Vendedor »)
y todo consumidor (en adelante el « Cliente »), persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional, que realiza un pedido en el Sitio.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otra condición.
Artículo 2 — Productos
Los productos ofrecidos son juegos de mesa, juegos de cartas y accesorios de juego editados y/o distribuidos por Oh Happy Games. Las características esenciales (título, idioma, número de jugadores, edad mínima, duración, componentes) se describen en cada ficha de producto.
Las fotografías y descripciones son lo más precisas posible, pero solo vinculan al Vendedor dentro de los límites de las tolerancias habituales (ligeras variaciones de tonos, embalaje, etc.).
Los productos se ofrecen dentro de los límites del inventario disponible. En caso de indisponibilidad posterior al pedido, el Cliente será informado por correo electrónico y reembolsado en un plazo máximo de 14 días.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA), sin gastos de envío. Los gastos de envío se indicarán antes de la validación del pedido, según las modalidades de nuestra Política de envíos.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 — Pedido
4.1 Proceso de pedido
- Selección de productos y añadirlos al carrito.
- Verificación del carrito y gastos de envío.
- Identificación o compra como invitado.
- Elección del método de pago.
- Lectura y aceptación explícita de las presentes CGV (casilla de verificación).
- Validación definitiva del pedido (« Pagar ahora »).
- Recepción de un correo electrónico de confirmación.
4.2 Formación del contrato
El contrato de venta se forma a la recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de falta de pago, litigio anterior, sospecha de fraude, falta de inventario o error manifiesto de precio.
4.3 Archivo
Los pedidos por un importe superior a 120 € se archivarán durante 10 años de conformidad con el artículo L213-1 del Código de Consumo. El Cliente puede obtener una copia bajo solicitud.
Artículo 5 — Pago
5.1 Métodos de pago aceptados
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
5.2 Seguridad
Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y/o PayPal. Los datos bancarios se encriptan (SSL/TLS) y nunca pasan a través de los servidores del Vendedor.
5.3 Débito
El débito se realiza en el momento de la validación del pedido. En caso de pago rechazado, el pedido se cancela automáticamente.
Artículo 6 — Entrega
Las modalidades, plazos y tarifas se detallan en nuestra Política de envíos.
6.1 Plazo de entrega
El Vendedor se compromete a enviar los productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido, de conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo. En caso de retraso más allá de este plazo, el Cliente puede solicitar la resolución del contrato y será reembolsado en un plazo máximo de 14 días.
6.2 Transferencia de riesgos
Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al Cliente en el momento en que este toma posesión física del bien (artículo L216-4 del Código de Consumo).
6.3 Producto no recibido o dañado
Cualquier problema a la recepción debe ser reportado dentro de 7 días a contact@ohhappygames.com. Véase nuestra Política de reembolsos.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento (Artículo L221-18 del Código de Consumo)
El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización alguna, salvo los gastos de devolución que corren a su cargo.
Cuando el pedido comprende varios bienes entregados por separado, el plazo comienza a contar a partir de la recepción del último bien.
7.1 Modalidades de ejercicio
El Cliente notifica su decisión por correo electrónico a contact@ohhappygames.com, utilizando el formulario tipo de desistimiento que aparece en anexo de las presentes, o por correo postal a Oh Happy Games SASU, 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia.
7.2 Efectos del desistimiento
El Cliente devuelve el producto a su cargo, en su estado original, dentro de 14 días desde su notificación. El Vendedor reembolsa la totalidad de las sumas versadas (producto + gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. El Vendedor puede diferir el reembolso hasta la recepción del producto o la prueba de su envío.
7.3 Excepciones (Artículo L221-28)
El derecho de desistimiento no puede ser ejercido para :
- bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o personalizados (por ejemplo: edición a medida, juego con nombre impreso) ;
- contenidos digitales suministrados en soporte inmaterial cuya ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del Cliente y su renuncia explícita a su derecho de desistimiento.
Los juegos de mesa estándar no caen bajo estas excepciones: el Cliente puede devolverlos incluso después de abrir el envase, siempre que se encuentren en condiciones vendibles.
El formulario tipo de desistimiento aparece en anexo de las presentes CGV.
Artículo 8 — Garantías legales
8.1 Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo)
- Duración: 2 años a partir de la entrega del bien.
- El Cliente puede optar por la reparación o el cambio. A falta de esto, reducción del precio o resolución del contrato.
- Durante los 24 meses siguientes a la entrega, el Cliente no está obligado a probar la existencia del defecto.
8.2 Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil)
- Duración: 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
- El Cliente puede solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio.
8.3 Implementación
Póngase en contacto con contact@ohhappygames.com describiendo el defecto y, si es posible, adjuntando fotografías. Los gastos de devolución y envío corren a cargo del Vendedor en caso de defecto confirmado.
Menciones legales obligatorias (artículo L211-2 del Código de Consumo):
« El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para exigir la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a probar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos ni inconvenientes importantes para el consumidor.
Si el bien se repara bajo la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso completo contra la restitución del bien, si: 1° El profesional rechaza reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución del bien se produce después de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento fallido de subsanación por parte del vendedor.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está obligado en este caso a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier período de inmovilización del bien con el propósito de su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por cumplir hasta la entrega del bien reparado o sustituido.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo.
El vendedor que de mala fe obstaculiza la aplicación de la garantía legal de conformidad está sujeto a una multa civil de un máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10% de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del código de consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva o al reembolso completo contra la restitución del bien. »
Artículo 9 — Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor no puede ser comprometida en caso de incumplimiento contractual imputable al Cliente, de fuerza mayor (artículo 1218 del Código Civil), o por daños resultantes de un uso indebido del producto.
La responsabilidad del Vendedor, si es comprometida, se limita al importe total del pedido en cuestión, excepto en caso de culpa grave o intencional o daño corporal.
Estas limitaciones no se aplican a los derechos del Cliente en virtud de las garantías legales (artículos 8.1 y 8.2) ni a la responsabilidad por productos defectuosos (artículos 1245 y siguientes del Código Civil).
Artículo 10 — Propiedad intelectual
El conjunto de elementos del Sitio está protegido por derechos de autor y/o derechos de marca. Toda reproducción, representación o explotación no autorizada está prohibida.
La marca Oh Happy Games® está registrada ante la EUIPO (n° 018646978). Los nombres de juegos (L'Imposteur, Gribouille Express, ChiffroPif, TurboLingo, Finde Mich y otros) son denominaciones comerciales de Oh Happy Games SASU.
Artículo 11 — Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y a la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada.
Artículo 12 — Litigios y ley aplicable
12.1 Mediación
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto de mutuo acuerdo, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo :
CNPM — Mediación de Consumo
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
www.cnpm-mediation-consommation.eu
12.2 Plataforma europea RLL
El Cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
12.3 Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. A falta de resolución amistosa o por mediación, cualquier litigio será de la competencia de los tribunales franceses, de conformidad con las normas de competencia aplicables a los consumidores (artículos R631-3 y siguientes del Código de Consumo).
Artículo 13 — Disposiciones varias
Integralidad: Las presentes CGV y la confirmación del pedido constituyen el acuerdo completo.
Nulidad parcial: Si una cláusula es declarada nula, las demás mantienen su vigencia.
Modificaciones: El Vendedor puede modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Idioma: Las presentes CGV están redactadas en francés. En caso de traducción, la versión francesa es la que prevalece.
Anexo — Formulario tipo de desistimiento
(Cumplimentar y devolver únicamente en caso de desistimiento)
A: Oh Happy Games SASU — 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia — contact@ohhappygames.com
Le (*) notificar (*) por la presente mi (*) desistimiento del contrato de venta del bien siguiente:
- Número de pedido: ___
- Producto(s) pedido(s): ___
- Pedido el (*) / Recibido el (*): ___
- Nombre del (de los) consumidor(es): ___
- Dirección del (de los) consumidor(es): ___
- Fecha: ___
- Firma (si en papel): ___
(*) Tachar lo que no proceda.