Política de privacidad
Última actualización: 15 de abril de 2026
1. ¿Quiénes somos?
Oh Happy Games SASU (en lo sucesivo, «nosotros», «nuestro», «OHG») es una Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal con un capital de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 903 832 426, cuya sede social se encuentra en 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia. Número de IVA: FR30903832426.
Editamos y distribuimos juegos de mesa y de cartas a través de nuestro sitio web ohhappygames.com, Amazon, TikTok Shop y nuestros distribuidores asociados.
Responsable del tratamiento: Oh Happy Games SASU
Delegado de Protección de Datos (DPD): contact@ohhappygames.com
2. Datos personales que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono | Usted, al realizar un pedido o suscribirse |
| Dirección | Dirección de envío y de facturación | Usted |
| Pedido | Artículos comprados, historial, importes | Su actividad en el sitio web |
| Pago | Método de pago utilizado (los datos bancarios completos no se almacenan por nosotros — véase la sección 5) | Proveedor de pagos |
| Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, fuente del tráfico | Cookies y tecnologías similares |
| Comunicación | Contenido de sus correos electrónicos, tickets de soporte, opiniones de clientes | Usted |
| Marketing | Preferencias de suscripción a boletines, interacciones publicitarias | Usted + plataformas publicitarias (con consentimiento) |
No recopilamos deliberadamente datos sensibles (salud, opiniones políticas, religión, orientación sexual) ni datos de menores de 16 años (véase la sección 11).
3. Bases legales del tratamiento (RGPD art. 6)
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Ejecución de su pedido (envío, facturación, atención al cliente) | Ejecución del contrato |
| Obligaciones contables, fiscales, garantía legal | Obligación legal |
| Boletines, correos electrónicos de marketing | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Publicidad dirigida y análisis de audiencia | Consentimiento (mediante banner de cookies) |
| Mejora del sitio web, prevención del fraude, seguridad | Interés legítimo |
| Respuesta a sus solicitudes (contacto, derechos RGPD) | Interés legítimo / obligación legal |
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- procesar y entregar sus pedidos;
- gestionar su cuenta de cliente y el historial de compras;
- enviarle correos electrónicos transaccionales (confirmación, envío, devolución);
- enviarle, con su consentimiento, nuestros boletines y ofertas;
- garantizar el servicio postventa y responder a sus preguntas;
- mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y su experiencia como cliente;
- detectar y prevenir el fraude;
- cumplir nuestras obligaciones legales y contables;
- difundir publicidad dirigida en Amazon, Meta, Google, TikTok (con consentimiento).
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Nunca vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para nuestra actividad:
| Categoría | Proveedores | País / Transferencia |
|---|---|---|
| Plataforma de comercio electrónico | Shopify International Ltd. | Irlanda (UE) — servidores de UE/EE.UU. con Cláusulas Contractuales Tipo |
| Pago | Shopify Payments, PayPal | UE / EE.UU. con garantías adecuadas |
| Pago express | Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | UE / EE.UU. con garantías adecuadas |
| Envío | La Poste, Colissimo, Mondial Relay, UPS, DPD, Amazon Logistics | Principalmente UE |
| Marketing por correo electrónico | Shopify Email, Klaviyo | UE / EE.UU. — Cláusulas Contractuales Tipo |
| Publicidad y análisis | Meta (Facebook/Instagram), Google Ads y Analytics, TikTok for Business, Amazon Ads | EE.UU. — Cláusulas Contractuales Tipo |
| Contabilidad | Pennylane, Qonto | Francia (UE) |
También podemos comunicar sus datos a las autoridades públicas competentes cuando la ley lo exija.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores (en particular las plataformas publicitarias y de marketing) se encuentran en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por:
- las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea;
- y/o la adhesión de los proveedores al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando corresponda.
Puede obtener una copia de estas garantías escribiendo a contact@ohhappygames.com.
7. Períodos de conservación
| Dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta de cliente | 3 años a partir de la última actividad |
| Datos de pedidos (obligación contable) | 10 años |
| Datos de prospección (boletín) | 3 años a partir del último contacto/clic |
| Cookies publicitarios y análisis | 13 meses máximo |
| Tickets de soporte | 3 años a partir de la resolución |
| Datos de pago (tokenizados) | Conservados por el proveedor de pagos, no por OHG |
Transcurridos estos períodos, sus datos se suprimen o se anoniman.
8. Sus derechos (RGPD)
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Obtener una copia de los datos que poseemos sobre usted |
| Rectificación | Corregir un dato inexacto o incompleto |
| Supresión («derecho al olvido») | Solicitar la eliminación de sus datos, bajo reserva de nuestras obligaciones legales |
| Limitación | Restringir temporalmente el tratamiento |
| Oposición | Oponerse a un tratamiento fundamentado en el interés legítimo o a la comercialización |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado, legible por máquina |
| Revocación del consentimiento | En cualquier momento para el boletín y las cookies |
| Decisión automatizada | No ser objeto de una decisión exclusivamente automatizada que produzca efectos legales |
Para ejercer sus derechos: envíe un correo electrónico a contact@ohhappygames.com con el asunto «Derechos RGPD» e incluya un documento de identidad. Le responderemos en un mes.
Reclamación: si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07.
9. Cookies y rastreadores
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- garantizar el funcionamiento técnico del sitio web (cookies esenciales, sin requerir consentimiento);
- medir la audiencia (cookies analíticas, con consentimiento);
- personalizar los anuncios (cookies de marketing, con consentimiento).
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar sus opciones. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Gestión de cookies» en el pie de página.
10. Seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- cifrado SSL/TLS en todo el sitio web;
- alojamiento con proveedores certificados (Shopify, OVH);
- restricción del acceso a los datos basada en el principio de «necesidad de conocer»;
- autenticación fuerte para las cuentas de administrador;
- copias de seguridad regulares y cifradas.
En caso de violación de datos que pudiera presentar un riesgo para sus derechos, notificaremos a la CNIL en 72 horas e informaremos sin demora indebida, de conformidad con el artículo 33 del RGPD.
11. Protección de menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente sus datos. Si es usted padre o madre y constata que un menor nos ha transmitido datos, póngase en contacto con nosotros: los suprimiremos.
12. Modificaciones de la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de última actualización aparece en el encabezado. En caso de cambios sustanciales, le informaremos por correo electrónico o mediante un banner en el sitio web.
13. Contacto
Oh Happy Games SASU
58 rue de Monceau, 75008 París, Francia
Correo electrónico: contact@ohhappygames.com
Anexo — Suplemento para residentes de California (CCPA/CPRA)
Aplicable únicamente a residentes de California.
Durante los últimos 12 meses, podemos haber recopilado las siguientes categorías de datos conforme a la CCPA:
| Categoría CCPA | ¿Recopilada? | ¿Vendida? | ¿Compartida para publicidad de comportamiento? |
|---|---|---|---|
| A. Identificadores (nombre, correo electrónico, IP) | Sí | No | Sí (con consentimiento) |
| B. Datos de cuenta de cliente | Sí | No | No |
| D. Información comercial | Sí | No | Sí (con consentimiento) |
| F. Actividad de internet/red | Sí | No | Sí (con consentimiento) |
| G. Geolocalización (aproximada, mediante IP) | Sí | No | No |
| K. Inferencias | Sí | No | Sí (con consentimiento) |
Sus derechos CCPA: derecho a saber, derecho a la supresión, derecho a la corrección, derecho a rechazar la venta/el compartir, derecho a la no discriminación. No vendemos sus datos. La publicidad mediante cookies puede constituir un «compartir» conforme a la CPRA — utilice el enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» en el pie de página para rechazarla.
Para ejercer sus derechos CCPA: escriba a contact@ohhappygames.com con el asunto «CCPA Request». Le responderemos en 45 días.