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Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de juegos ofrecéis?
Ofrecemos juegos de mesa para todas las edades y todas las ocasiones: noches entre amigos, momentos en familia, juegos de pareja, juegos para niños... Reglas simples (máximo 2 minutos), diversión desde la primera partida.
¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?
Francia y Bélgica:
Punto de recogida (Mondial Relay): gratis, sin mínimo. Plazo: 3 a 5 días laborables.
Domicilio (Colissimo): 1,99 €, gratis desde 35 €. Plazo: 2 a 4 días laborables.
Alemania, España, Italia, Austria, Países Bajos, Portugal, Irlanda:
Envío estándar: gratis, sin mínimo. Plazo: 3 a 7 días laborables.
Reino Unido: desde 0,99 £. Plazo: 3 a 7 días laborables.
Estados Unidos y Canadá: gratis. Plazo: 5 a 10 días laborables.
Recibirás un email con número de seguimiento en cuanto se expida tu pedido.
Falta una pieza en mi juego, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Contáctanos a través del formulario arriba o del chat en la esquina inferior derecha con una foto del contenido recibido y tu dirección postal. Te enviaremos las piezas que faltan gratis en menos de 48h.
¿Puedo devolver o cambiar un juego?
Dispones de 14 días tras la recepción para ejercer tu derecho legal de desistimiento. El producto debe estar en su estado original. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución, en el medio de pago original.
Más allá de 14 días y hasta 30 días, estudiamos las solicitudes caso por caso: el producto debe estar sin abrir (celofán intacto), y el reembolso toma la forma de un vale de tienda (código regalo válido 12 meses).
Contáctanos primero para obtener las instrucciones de devolución.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez expedido tu pedido, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento. Puedes seguir tu paquete en el sitio del transportista o conectándote a tu cuenta en nuestra tienda.
¿Cómo cancelar o modificar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible a través del formulario o del chat. Si tu pedido aún no ha sido expedido, haremos lo necesario. Una vez que el paquete esté en camino, la modificación ya no es posible, pero puedes ejercer tu derecho de devolución al recibirlo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos son 100 % seguros.
¿Vuestros juegos están disponibles en tienda física?
Nuestros juegos están disponibles en Amazon (FR, DE, ES, IT, UK), en nuestra tienda online, y en una red creciente de minoristas en Francia: Cultura, Fnac, JouéClub, Philibert, E.Leclerc, King Jouet, La Grande Récré, Boutiques Ludiques... Contáctanos si buscas un punto de venta cerca de ti.