Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 15. April 2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den Artikeln L221-18 bis L221-28 des französischen Code de la consommation haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zu zahlen.
Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, die separat geliefert werden, läuft die Frist ab Erhalt des letzten Artikels.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit:
- E-Mail: contact@ohhappygames.com mit dem Betreff „Widerruf – Bestellung Nr. …“
- Muster-Widerrufsformular: siehe das Formular am Ende dieser Seite (empfohlen, aber nicht erforderlich)
- Post: Oh Happy Games SASU — 58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich
Sie tragen die Beweislast für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Mitteilung auf.
Rückgabe des Produkts
Nach Mitteilung haben Sie 14 weitere Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzugeben. Die Rückgabekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht konform.
Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden: unbenutzt, mit originalem Verpackungsmaterial und sämtlichem Zubehör intakt.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen alle eingezahlten Beträge (Produkt + Standard-Versandkosten Hinfahrt) spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung mit demselben Zahlungsmittel zurück. Wir können diese Rückerstattung aufschieben, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie uns den Versand nachweisen.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Code de la consommation gilt das Widerrufsrecht nicht für:
- personalisierte Produkte oder auf Ihre Anfrage angefertigte Artikel (z.B. Spiel mit gedrucktem Namen, maßgeschneidertes B2B-Produkt) ;
- digitale Inhalte, deren Bereitstellung mit Ihrem vorherigen Zustimmung und ausdrücklichem Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht begonnen hat.
Für unsere klassischen Gesellschaftsspiele können Sie diese zurückgeben, auch wenn Sie die Folie geöffnet haben, solange das Spiel, seine Komponenten und die Schachtel in verkaufsfähigem Zustand sind.
3. Fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, mit fehlenden Teilen (Karten, Spielfiguren, Würfel, Regeln …) oder nicht konform mit der Beschreibung, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@ohhappygames.com mit:
- Ihrer Bestellnummer ;
- einem Foto des Problems ;
- einer kurzen Beschreibung.
Wir werden Ihnen das fehlende Teil, einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung (Produkt + Versand) kostenlos zusenden. Dieses Recht ist zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen unten.
4. Gesetzliche Gewährleistungen
Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 bis L217-20 des französischen Code de la consommation)
- Dauer: 2 Jahre ab Lieferung des Produkts.
- Im Fall von Nichtkonformität können Sie zwischen Reparatur oder Ersatz wählen. Andernfalls Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrags.
- Sie sind von der Beweislast befreit für den Mangel während 24 Monaten nach Lieferung.
Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil)
- Dauer: 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.
- Sie können Rückerstattung (mit Rückgabe) oder Preisminderung verlangen.
Um diese Gewährleistungen geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte contact@ohhappygames.com mit Ihrer Bestellnummer und Beschreibung des Defekts.
5. Rückgaben außerhalb der Widerrufsbestimmung (kulanzweise)
Aus geschäftlicher Kulanz können wir Rückgaben über die 14 Tage hinaus im Einzelfall akzeptieren:
- Produkt ungeöffnet, Originalfolie intakt ;
- Rückgabekosten tragen Sie ;
- Rückerstattung in Form eines Gutscheins (Geschenkcode gültig 12 Monate), nicht bar.
Diese Kulanz ist nach unserem Ermessen und stellt kein Recht dar.
6. Wie Sie ein Produkt zurückgeben
- Benachrichtigen Sie uns von Ihrem Widerruf oder melden Sie das Problem (E-Mail, Formular, Post).
- Warten Sie auf unsere Bestätigung mit Rückgabeanweisungen.
- Verpacken Sie das Produkt in einem schützenden Paket.
- Senden Sie es an: Oh Happy Games SASU — 58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich.
- Wir empfehlen eine Sendung mit Verfolgung — Sie bleiben für das Paket bis zu dessen Erhalt verantwortlich.
7. Rückerstattungsfrist
- Maximal 14 Tage ab Erhalt Ihrer Mitteilung (oder des Produkts, je nachdem was später eintritt).
- Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Zusätzliche Bankbearbeitungszeit möglich (2 bis 5 Werktage).
8. Mediation und Streitbeilegung
Bei anhaltenden Meinungsverschiedenheiten und vor jeglicher Gerichtsverhandlung können Sie kostenlos an einen Verbrauchermediator greifen:
CNPM — Médiation de la Consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankreich
www.cnpm-mediation-consommation.eu
Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform (ODR) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr
9. Kontakt
Oh Happy Games SASU
58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@ohhappygames.com
Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und zurückgeben, wenn Sie widerrufen möchten)
An: Oh Happy Games SASU — 58 rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich — contact@ohhappygames.com
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf des unten beschriebenen Produkts:
- Bestellnummer: ___
- Bestellte Produkt(e): ___
- Bestellt am: ___ / Erhalten am: ___
- Name: ___
- Adresse: ___
- Datum: ___
- Unterschrift (bei Papierform): ___